À propos du solde
Kaatimiñañ

1. Qu'est-ce que le crédit Kaatimiñañ ?
Kaatimiñañ vous accordera des crédits de temps à autre en guise de compensation pour tout désagrément que nous aurions pu vous causer au cours de votre expérience d'achat avec nous, par exemple si les articles que vous avez commandés sont en rupture de stock ou si la livraison prend plus de temps que prévu. Kaatimiñañ peut également vous accorder des crédits à titre de récompense si vous participez à nos activités promotionnelles. Vous pouvez également recevoir des crédits de notre part si vous retournez des articles et choisissez d'accepter des crédits Kaatimiñañ au lieu d'un remboursement selon le moyen de paiement initial.

2. Où consulter mon solde ?
Vous pouvez consulter votre solde en vous connectant à votre compte et en vous rendant sur "Commandes et compte">"Solde" sur Kaatimiñañ.com.

3. Comment utiliser mes crédits ?
Votre solde sera automatiquement utilisé pour les commandes éligibles avant qu'elles ne soient validées. Vous n'avez rien à faire ! Mais si vous préférez ne pas utiliser votre solde pour une commande particulière, vous pouvez modifier le montant du crédit sur la page de confirmation de la commande avant de la valider.

4. Puis-je quand même payer avec mon solde de crédit si j'ai déjà appliqué un code de réduction ?
Oui ! Vous pouvez utiliser vos crédits en même temps qu'un coupon.

5. Puis-je retirer de l'argent de mon solde ?
Votre solde de crédits ne peut être utilisé que pour des achats sur Kaatimiñañ. En général, vous ne pourrez pas échanger vos crédits Kaatimiñañ contre de l'argent. Le solde de crédits de votre compte Kaatimiñañ n'expirera jamais.
Si vous avez des questions concernant votre crédit, veuillez contacter le Service client pour obtenir de l'aide.

6 Puis-je transférer mon solde vers un autre compte Kaatimiñañ ?
Désolé, vous ne pouvez pas transférer votre solde d'un compte Kaatimiñañ à un autre compte Kaatimiñañ.

7. Je n'ai jamais utilisé de crédits, pourquoi mon solde est-il plus faible ?
Il est possible que vous ayez une transaction en cours. Si vous avez passé une commande mais que vous ne l'avez pas encore payée, des crédits ont été déduits de votre solde et appliqués à la commande en attente de paiement. Pour rétablir votre solde, il vous suffit d'annuler la commande et les crédits seront reversés sur votre compte Kaatimiñañ.
Il est également possible que certains de vos crédits Kaatimiñañ aient été annulés. Les crédits émis pour un article retourné seront annulés si vous avez obtenu une opposition ou une annulation de transaction par la moyen de paiement d'origine pour le même article.